ETAPAS
Etapa 1 .se enfocan en sus clientes, lo cual es necesario recolectar información, utilizando los diferentes medios de comunicación y redes sociales. Etapa 2 : los clientes se involucran en el nombre de la marca y apoyan a otros usuarios y en el ciclo del producto. Etapa 3 : las marcas involucran a los clientes, desde el diseño y desarrollo del producto. Etapa3 : el cliente como marca, todo depende de los objetivos de la empresa y sus necesidades.